中央空调安装后问题不断
装修公司改变风道是诱因
消费者索赔5万，空调店同意赔偿1.5万元
楼盼
  
　　中央空调安装后问题不断

　　装修公司改变风道是诱因

　　新报讯（记者 楼盼）日前，义乌市民吴先生致电新报消费维权热线反映，“美的”中央空调义乌直销店没有将中央空调安装好。重新改造后，导致他家的装潢变了样，他要求商家承担赔偿责任。

　　【投诉】

　　中央空调漏水不制冷

　　吴先生家住现代名人公寓。去年4月，他花3万多元钱从“美的”中央空调义乌直销店买了一台中央空调。

　　去年8月入住新房后，他发现客厅和主卧室的空调出风口漏水。“水滴在木地板上，房间里很潮湿。”吴先生拨打售后服务热线反映，维修人员用棉布堵上了漏水处。

　　用了几天后，吴先生感觉空调的制冷效果不好。他请来售后人员检测，对方却说空调没问题。可是1个月后，吴先生收到了电费通知单，当月的电费竟高达1157元。

　　“我平时很少在家，只有晚上用一下空调，电费高得也太离谱了吧。”吴先生又拨打售后服务热线，这回维修师傅是杭州过来的。他检测后表示，空调安装出了问题，机器与出风口相距太远，而且风道不密封，导致不制冷。要解决问题，必须重新改造风道。

　　由于空调内机安装在吊顶里面，重新安装意味着必须拆开吊顶。经数次协商，去年12月，吴先生与销售方达成一致意见：由销售方无偿返工，并对空调进行终身保修；对给吴先生造成的财产损失，销售方给予赔偿。

　　1月初，“美的”售后服务人员拆开吴先生家的装潢，重新安装了空调内机。因为觉得空调效果达不到预期效果，吴先生一直没再入住。此后，双方在赔偿问题上也存在很大分歧。

　　【帮办】

　　商家同意赔偿

　　1.5万元

　　3月15日，义乌市工商局稠城工商所工作人员对此进行了调解。吴先生提出索赔5万元，而商家只同意赔偿吴先生1万元。因差距过大，调解没有成功。

　　昨天，记者联系上“美的”中央空调义乌直销店经理李宏林。他表示，空调制冷制热效果不好，是因为空调出风口处安装了灯带，以及装修公司擅自改造了风道造成的，责任并不全在商家。（金华地区民事案件代理，金华地区刑事案件代理http://www.jhls888.com）

　　“安装中央空调存在与装修配合的问题。空调安装好后，装修公司才进行装潢。”李宏林介绍，风道原先是用帆布密封的，但装修公司在装潢过程中用木头代替了帆布，导致风道不密封。此外，装修公司还在出风口处安装了灯带，灯带亮起的温度影响了空调的制冷效果，也影响了出风量。

　　“我们检查后，认为必须拆除灯带，改造风道。为这事我们也和吴先生进行了沟通，并愿意赔偿应由我们承担的责任。”李宏林说。1月初，维修人员重新安装了空调内机，现在空调已经可以正常使用。鉴于给吴先生带来了生活上的不便以及造成了一些损失，该公司同意赔偿1万元。“但吴先生要求赔偿5万元，我们觉得他的要求过高了。”

　　经记者再次协调，李宏林请示上级领导后答复，愿赔偿吴先生1.5万元。记者将这一消息告知吴先生，但他拒绝接受，表示将走法律途径。(据金华晚报）