【案情】犯罪分子冒充淘宝等公司客服拨打电话或者发送短信，以受害人拍下的货品缺货或者交易失败为由，告诉受害人需要退款，要求购买者提供银行卡号、密码等信息，从而实施诈骗。
类似的骗局还有骗子假冒铁路部门客服人员以“改签车票”、冒充航空公司机票改签/航班取消等借口行骗。此类诈骗手段具有较强的迷惑性，如果事主不了解详细的操作流程，很容易被骗。
律师提醒：如真有此类退款，到官网上操作，不听、不信，不提供相关信息。
朱建忠，专职律师，浙江婺博律师事务所主任，刑事辩护委员会委员，有着多年实战经验，本着专业、专注、尽职的理念办理了大量民刑事案件和民商案件。曾经办理的部分社会广泛关注的刑事案例有：金华行长被杀案、万家购物传销案、前仓土地纠纷案、各类网络电信诈骗案十多起、特大电信积分盗窃案、金华校园组织卖淫案,杨XX连环抢劫案,X小刚特大贩毒案，90少年制毒贩毒案、涉中港集团违法发放贷款案、车友租赁集资诈骗案、永康割喉案、父子冒充军警诈骗案、溺水杀人案、各类非法经营案十多起、郎某敲诈勒索案、李某汽车贷款诈骗案等等，其中有不少成功案例。
【团队】饶某帮助信息网
【团队】计某掩饰隐瞒犯
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【团队】姜某帮信罪：缓
【团队案例】张某帮信罪
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上海某女协助组织卖淫罪
【团队案例】杨某掩饰隐
刘某诈骗罪：家属找关系
刘某开设赌场罪：取保候
王某诈骗罪：40多万判
情侣共同诈骗罪：判女方
史某开设赌场罪：撤案处
蒋某故意伤害罪：致人重
朱某某虚开发票7-80
叶某转移非法资金170
诈骗罪法院阶段取保候审
李某监狱假释成功案例
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金华掩饰隐瞒犯罪所得罪
韩国房某销售假药罪：判
孔某交通肇事罪：三死二
陈某侵犯公民信息罪：成
金华婺城区人民法院诈骗
兰溪法院假烟案判例
金华律师-王某帮助犯罪
金华律师-张某开设赌场
李某涉黑涉恶诈骗50余
永康境外开设赌场案：成
王某强奸罪：事实不清不
张某传播淫秽物品牟利罪
朱某某网络电信诈骗罪：
廖某网络电信诈骗罪：取
谢某传播淫秽物品牟利罪
钱某组织卖淫罪：法定最
黄某传播淫秽物品牟利罪
陶某贩卖毒品罪：认定从
刘某电信诈骗/盗窃/妨
苏某诈骗罪：取保候审判
武某多次贩毒：从轻判决
王某文合同诈骗案：无罪
杨某掩饰隐瞒犯罪所得罪
汪某贩毒罪：采纳辩护意
陈某持大刀斗殴：影响恶
孙某违法发放贷款罪：从
