宋先生是义乌人，在东阳上班。7月22日，他在东阳通江路一家小店里买了一罐娃哈哈八宝粥，价格为3.5元。因为饥肠辘辘，宋先生在小店里就打开了八宝粥的罐子，发现粥里有一条长2~3毫米的黑东西。“我仔细一看，像是一条‘蜘蛛腿’，上面还有小毛。”宋先生说，小店店主也看到了这一幕。

    宋先生立即拨打娃哈哈集团有限公司的投诉电话。工作人员表示，八宝粥经过严格制作，不可能出现“蜘蛛腿”。鉴于宋先生是八宝粥的消费者，该公司可赠送其2罐八宝粥。宋先生对这种处理方式不满意，在他的要求下，娃哈哈公司派了驻东阳的一名业务员前来处理。“业务员也看见了‘蜘蛛腿’，说可以‘以一赔十’。”宋先生没有同意。记者注意到，出现问题的这罐八宝粥生产日期为2010年3月8日，保质期为24个月。

　　昨天下午，记者联系上娃哈哈集团有限公司东阳区业务员李先生。7月23日，他曾前往现场处理，看见过八宝粥里的“蜘蛛腿”。他表示，因为包装已开启，所以很难搞清楚“蜘蛛腿”为什么会出现在八宝粥里。而且消费者也没有食用这罐八宝粥，没有造成损害。“当时我请示了公司领导，领导表示，可以按照相关法规‘以一赔十’，但是宋先生要求索赔5000元钱。”李先生说，因为宋先生索赔过高，所以纠纷一直没有解决。

　　昨天下午，经记者调解，李先生同意赔偿宋先生1箱娃哈哈八宝粥，宋先生对此表示接受。（助理代发于2010-7-27）

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